Đặc thù sản phẩm của Chả cá Nga Dương là sản phẩm thực phẩm sạch cần được bảo quản tốt tránh làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, ảnh hưởng đến sức khoẻ của Quý khách. Chính vì vậy Chả cá Nga Dương xin gửi tới Quý khách Chính sách đổi trả hàng như sau:

1. Khách hàng mua lẻ:

- Sản phẩm chả cá, chả mực do Chả cá Nga Dương chế biến thuộc loại thực phẩm tươi, không chất bảo quản, sản phẩm thuộc sản phẩm sử dụng ngay. Nếu Quý khách không dùng ngay Quý khách cần bảo quản đúng cách và cách bảo quản tùy theo từng sản phẩm:

• Dùng trong ngày: Bảo quản ở ngăn mát;
• Không dùng trong ngày: Cần gói kín, bảo quản trong ngăn đông tủ lạnh hoặc tủ đông ở nhiệt độ âm (-18 độ C trở xuống).

- Do là sản phẩm tươi, dùng ngay nên Chả cá Nga Dương không có chính sách đổi, trả lại sản phẩm. Do vậy, khi Quý khách nhận được sản phẩm cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

2. Đối với Quý khách mua sỉ:

Đề nghị Quý khách kiểm tra sơ bộ ngay trước khi nhận hàng; thông báo những vấn đề bất thường về chất lượng sản phẩm (nếu có) trong vòng 2h kể từ thời điểm nhận hàng để hai bên có phương án giải quyết ngay. Sau 2h Quý khách không có ý kiến gì phản hồi, theo mặc định lô hàng đã ghi nhận hoàn thành.